📋 نظرة عامة
هذا النظام مخصص لإدارة ورشات الصيانة ومراكز خدمة السيارات بشكل متكامل: من استلام السيارة وفحصها وإنشاء أمر العمل، مرورًا باقتراح وصرف القطع والعمليات، مراقبة الجودة، وصولًا للفوترة والتسليم. كل ورشة تعمل بقاعدة بيانات مستقلة تمامًا عن أي ورشة أخرى (عزل كامل للبيانات)، مع صلاحيات دقيقة لكل موظف حسب وظيفته من بين 9 وظائف مختلفة، وواجهة تدعم العربية والإنجليزية.
🗂️ الأقسام والوظائف
◧ لوحة المعلومات
نظرة سريعة على عدد الزبائن، أوامر العمل المفتوحة، الإجمالي، والمدفوعات، مع توزيع أوامر العمل حسب الحالة — قابلة للتصفية حسب الفترة (اليوم، الأسبوع، الشهر، أو فترة مخصصة).
▤ الزبائن والسيارات
سجل كامل لكل زبون وسيارته: الاسم، الهاتف، رقم اللوحة، رقم الهيكل (VIN)، الماركة، اللون، وملاحظات عامة.
▥ أوامر العمل
إنشاء أمر عمل جديد (رقم تلقائي غير قابل للتكرار)، فحص استلام كامل، اقتراح أو صرف القطع والعمليات، تسجيل الدفعات، متابعة مدة البقاء بالورشة، وطباعة أمر العمل أو الفاتورة (عربي/إنجليزي).
✓ لوحة المراجعة
تعرض أوامر العمل بمرحلة مراقبة الجودة، وتسمح بتوزيع مراكز التكلفة على كل قطعة وعملية مباشرة قبل نقل أمر العمل لحالة "جاهزة للتسليم".
▦ القطع
كتالوج القطع المتاحة بالورشة مع الأسعار وأنواع السيارات المتوافقة، ووصف ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي) لكل قطعة. يُستخدم عند صرف القطع لأي أمر عمل، مع فلترة تلقائية حسب توافق نوع سيارة الزبون.
🔧 العمليات
كتالوج العمليات القياسية (تغيير زيت، فحص فرامل، إلخ) برقم عملية اختياري، مدة تنفيذ افتراضية، ووصف ثنائي اللغة — مع نفس فلترة التوافق مع نوع السيارة.
▧ الموظفون
سجل الموظفين (الفنيين) الذين يقومون بصرف القطع وتنفيذ العمليات — يمكن تخصيص الفني المسؤول عن كل قطعة/عملية مباشرة من صفحة أمر العمل.
👤 إدارة المستخدمين
إنشاء وإدارة حسابات الدخول للنظام (اسم مستخدم، كلمة مرور، وظيفة من بين 9 وظائف) — مقصورة على المدير/نائب المدير/مشرف الورشة.
⚙ إعدادات الشركة
اسم الشركة (عربي/إنجليزي)، الشعار، معلومات الاتصال، نسبة الضريبة، سعر الساعة القياسي، وإدارة أنواع/ماركات السيارات (ثنائية اللغة).
🚗 فحص الاستلام والقطع/العمليات المقترحة
عند فتح أمر عمل جديد، يمكن تسجيل فحص استلام كامل قبل بدء العمل:
- حالة السيارة: نظيفة / متسخة / أضرار ظاهرة.
- مستوى الوقود: فارغ إلى ممتلئ.
- موقع السيارة بالورشة، ملاحظات الهيكل الخارجي، المفقودات، والتسربات.
كما يمكن لموظف الاستقبال (اللي غالبًا ما يعرف مسبقًا مين الفني اللي بيتولى الشغل) اقتراح قطع وعمليات أثناء فتح أمر العمل نفسه — بدون أي صرف فعلي أو حركة مخزنية. هذي القطع/العمليات المقترحة تظهر بشارة "مقترحة" بصفحة أمر العمل، ولا تدخل بالحساب المالي أو الفاتورة إلى أن يعتمدها المخزن أو المشرف (زر "اعتماد")، أو تُحذف إذا لم تعد مطلوبة.
👥 الأدوار والصلاحيات
مدير الصيانة نائب مدير الصيانة المستشار الفني موظف الاستقبال مشرف الورشة الفني موظف المخزن مراقبة الجودة مسؤول المراجعة والضمان
| القسم / الإجراء | مدير / نائبه / مشرف | مستشار فني | استقبال | الفني | المخزن | مراقبة الجودة | المراجعة والضمان |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| لوحة المعلومات (عرض) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| الزبائن — إضافة/تعديل/حذف | ✓ | — | ✓ (بدون حذف) | — | — | — | — |
| أوامر العمل — إنشاء واقتراح قطع/عمليات | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — |
| أوامر العمل — صرف قطع/عمليات فعليًا | ✓ | ✓ | اقتراح فقط | ✓ | قطع فقط | — | — |
| اعتماد القطع المقترحة | ✓ | — | — | — | ✓ | — | — |
| تخصيص الفني المسؤول لكل سطر | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | مقفل بالمراقبة | — |
| تسجيل الدفعات | ✓ | — | ✓ | — | — | — | — |
| لوحة المراجعة | ✓ | — | ✓ | — | — | — | ✓ |
| تسجيل نتيجة فحص الجودة | ✓ | — | — | — | — | ✓ | — |
| كتالوج القطع — إضافة/تعديل/حذف | ✓ | — | — | — | ✓ | — | — |
| كتالوج العمليات — إضافة/تعديل/حذف | ✓ | ✓ | — | ✓ | — | — | — |
| الموظفون / المستخدمون / الإعدادات | ✓ | — | — | — | — | — | — |
| طباعة أمر العمل والفاتورة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
🔄 سير عمل أمر العمل
كل أمر عمل يمر تلقائيًا بست حالات:
- مفتوح: الحالة التلقائية عند إنشاء أي أمر عمل جديد.
- تحت الإنجاز: لحظة الانتقال لهذه الحالة تُسجَّل تلقائيًا، ومنها تُحسب "مدة البقاء الفعلية" بالورشة (تظهر مباشرة بصفحة أمر العمل، وتستمر بالعد لو ما خلص العمل بعد).
- موقوف: يُستخدم عند توقف العمل مؤقتًا، مع تسجيل السبب.
- مراقبة الجودة: 🔒 القطع/الأعمال وتخصيص الفني تكون مقفلة (مركز التكلفة يبقى قابل للتعديل من لوحة المراجعة). هنا تُسجَّل نتيجة فحص الجودة (راجع القسم التالي).
- جاهزة للتسليم: يُفعَّل تلقائيًا زر طباعة الفاتورة، ويُسجَّل "تاريخ الإتمام" تلقائيًا.
- تم التسليم: الحالة النهائية — يُسجَّل "تاريخ التسليم" تلقائيًا.
إعادة الفتح: أمر عمل بحالة "جاهزة للتسليم" أو "تم التسليم" يمكن إعادة فتحه بزر مخصص (مثلاً لو رجع الزبون بنفس المشكلة) — يعيد الحالة لـ"مفتوح" ويصفّر تواريخ الإتمام والتسليم.
🔍 مراقبة الجودة
بمجرد ما ينتقل أمر العمل لحالة "مراقبة الجودة"، تظهر لوحة فحص جودة (لمراقبة الجودة/المدير/نائبه/المشرف) لتسجيل النتيجة:
- ناجح: ينقل أمر العمل تلقائيًا لحالة "جاهزة للتسليم".
- فاشل / جزئي (أعمال مؤجلة): يرجع أمر العمل تلقائيًا لحالة "تحت الإنجاز" لإكمال العمل الناقص.
كل فحص يُسجَّل بسجل دائم (النتيجة، الملاحظات، الأعمال المؤجلة، هل تم التوقيع) يظهر بصفحة أمر العمل — تاريخ كامل قابل للرجوع له بأي وقت.
💰 مراكز التكلفة
كل قطعة وكل عملية داخل أمر العمل يمكن تخصيصها لإحدى الجهات الأربع التالية، لتحديد مين يتحمّل التكلفة فعليًا:
- الضمان: التكلفة على حساب ضمان الصانع أو المورّد.
- الورشة: الورشة نفسها تتحمّل التكلفة (خطأ فني، خدمة مجانية، إلخ).
- الزبون: الزبون يتحمّل التكلفة (الحالة الافتراضية الأكثر شيوعًا).
- الفني: الفني المسؤول يتحمّل التكلفة (مثلاً بسبب خطأ بالتنفيذ).
عند الطباعة، يمكن اختيار "فاتورة نهائية" (فاتورة الزبون — لا يظهر فيها اسم الفني) أو فاتورة مخصصة لأي جهة أخرى (تظهر فيها أسماء الفنيين للمرجعية الداخلية)، وتعرض فقط القطع والعمليات المخصَّصة لتلك الجهة تحديدًا.
🌐 تعدد اللغات
الواجهة بالكامل تدعم العربية والإنجليزية، مع مفتاح تبديل فوري (بشاشة الدخول والقائمة الجانبية) يقلب اتجاه الصفحة تلقائيًا (يمين لليسار ↔ يسار لليمين).
- واجهة النظام (عناوين، أزرار، رسائل) تترجم فورًا حسب اللغة المختارة.
- القطع والعمليات وأنواع السيارات لها وصف/اسم ثنائي اللغة (عربي + إنجليزي اختياري) — لو ما فيه وصف إنجليزي، يظهر العربي تلقائيًا كاحتياط.
- البيانات الحرة (اسم الزبون، الملاحظات، البيان...) تبقى دائمًا كما أُدخلت بالضبط، بغض النظر عن لغة الواجهة — لا تُترجم تلقائيًا.
- الفواتير وأمر العمل المطبوع يُطبعان بنفس لغة الواجهة وقت الطباعة، باتجاه صفحة صحيح لكل لغة.
📱 تتبع الزبون لسيارته
يمكن لأي زبون متابعة حالة سيارته مباشرة عبر رابط عام (/track.html) بدون تسجيل دخول، عن طريق إدخال رقم اللوحة ورقم أمر العمل فقط. يظهر له: الحالة الحالية، تاريخ الاستلام والتاريخ المطلوب، الأعمال المطلوبة، وأي ملاحظات — بدون أي تفاصيل مالية أو حساسة. رمز QR جاهز للمسح المباشر يظهر أيضًا على أمر العمل المطبوع.
💾 النسخ الاحتياطي
من "إعدادات الشركة" يمكن لمشرف الورشة أو المدير تحميل نسخة احتياطية كاملة من كل بيانات الورشة (الزبائن، أوامر العمل، القطع، العمليات، الموظفون، الإعدادات) بصيغة JSON بضغطة زر واحدة — متاحة دائمًا بغض النظر عن حالة الاشتراك، ويمكن استخدامها لاحقًا لاستعادة الورشة كاملة عبر لوحة تحكم المنصة.